Chính sách Bán Hàng

Chân thành – Rõ ràng – Đồng hành cùng khách hàng

Tại INU Coffe, chúng tôi không chỉ bán cà phê, mà còn mang đến trải nghiệm đáng tin cậy cho khách hàng và đối tác – từ chất lượng sản phẩm đến dịch vụ hậu mãi.

1. Danh mục áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả sản phẩm trong hệ thống INU Coffe, bao gồm:

• Cà phê rang xay nguyên chất: Robusta, Arabica, Liberica, Blend.

• Cà phê túi lọc (drip bag) tiện dụng

• Cà phê đóng gói làm quà tặng

• Gói rang theo yêu cầu (định lượng, mức độ rang)

2. Chính sách giá

• Giá niêm yết rõ ràng, ổn định, cập nhật theo từng thời kỳ

• Giảm giá sỉ hấp dẫn cho đại lý, khách hàng mua số lượng lớn

• Chính sách giá ưu đãi riêng cho văn phòng, quán cà phê và tổ chức sự kiện

3. Chính sách giao hàng

• Nội thành TP.HCM: Giao trong vòng 24–48h

• Ngoại thành và tỉnh thành khác: 2–5 ngày qua đơn vị vận chuyển uy tín

• Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 05 kg hoặc theo từng chương trình khuyến mãi

4. Chính sách đổi – trả hàng

• Chấp nhận đổi trả trong 7 ngày nếu sản phẩm lỗi do vận chuyển hoặc sản xuất

• Không áp dụng đổi trả nếu sản phẩm đã mở bao bì hoặc dùng quá 10% trọng lượng

• Hỗ trợ 1 đổi 1 trong trường hợp phản hồi chất lượng hợp lý

5. Chính sách dành cho đối tác – đại lý

• Chiết khấu theo cấp độ (đại lý – nhà phân phối – đối tác nhãn riêng)

• Cung cấp tài liệu truyền thông, mẫu thử, hỗ trợ quảng bá

• Hợp đồng rõ ràng – cam kết song phương – bảo vệ vùng bán hàng

6. Thanh toán

• Chấp nhận thanh toán qua: tiền mặt, chuyển khoản, ví điện tử

• Với đối tác sỉ lâu dài: hỗ trợ thanh toán linh hoạt theo từng đợt

7. Cam kết từ INU Coffe

• Chỉ bán cà phê thật – rang tươi – không hương liệu

• Minh bạch nguồn gốc – bao bì rõ hạn sử dụng

• Sẵn sàng đồng hành – lắng nghe – phục vụ tận tâm